職位福利
五險
住房公積金
包吃
包住
年終獎
帶薪年假
月休8天
職位描述
1、根據散客或銷售的預訂要求做預訂，備注好訂房相關要求，并發送確認短信給客人。
2、處理后臺網絡預訂及旅行社傳真預訂，并將傳真等復印件給至前臺。
3、跟進記錄網絡住客評價，并將相關問題郵件發送及抄送給相關領導。
4、如有需要提供給客人協助。
5、對客人的來電詢問做出回答，提供有關酒店服務和設施的信息，其他所能提供的信息，包括事件、人物、娛樂場所、名勝古跡、文化娛樂表演等等。
6、時刻關注房態，提醒房間預訂情況，并向上匯報房間鎖房及維修房情況。
7、制定早班及晚班預訂部報表發送給相關領導。
8、記錄客人投訴，詢問和要求。對重要問題匯報給上級。
9、適當利用所有預訂部辦公資源，報表，設備。
10、 維護工作區域的清潔。
任職要求
1、男女不限，年齡在18-28歲，高中及以上學歷；
2、工作細致、有責任心、具有良好的溝通及協調能力；
3、普通話流利，負責酒店客房及餐飲預訂錄用系統；
4、1年以上預訂業務操作經驗，有星級酒店工作經驗優先錄用。
